Recuperar cuenta de Instagram deshabilitada

Este es uno de esos artículos que nunca habría pensado tener que escribir y utilizar su método, ya que hace unos días sufrí un bloqueo de mi cuenta por parte de Instagram.

Si estás leyendo esto, te ha aparecido esa temida alerta de que tu cuenta está deshabilitada, o peor aún, eliminada. Ahora solo para ahorrarte tiempo, si tu cuenta ha sido eliminada, no hay absolutamente ninguna manera de recuperarla.


A continuación os voy a contar los pasos que hay que realizar en caso que sufráis este problema:

Rellenar formulario de soporte

Abre la aplicación Instagram y coloca tu nombre de usuario y la contraseña;  sigue las instrucciones que aparecen.

En mi caso como tenia la autenticación en dos pasos, no podía acceder desde aquí al formulario de soporte, por lo que tuve que realizar los siguientes pasos:

Paso 1: Ves a la pantalla login de la aplicación Instagram

Paso 2: Haz clic en Forgot password?

Paso 3: Haz clic en Need more help?

Paso 4: Haz clic en I can’t acces this email or phone number


Te aparecerá un formulario que deberás rellenar con tus datos y los detalles que creas oportunos.


Recepción del primer correo

Después de enviar el formulario, deberás recibir un correo electrónico al cabo de unos minutos, pidiéndote una prueba de que eres el propietario de la cuenta. Te pedirán que escribas en un folio en blando y en grande, un código, tu nombre completo y tu nombre de usuario.

Luego deberás hacerte una foto aguantando el folio, y posteriormente enviársela en formato JPG. Es importante que sea este formato, ya que si se lo envias en otro, no lo procesarán.

Mail que recibirás:


Recepción del segundo correo

Al cabo de unas 12 horas, recibirás un segundo correo donde te dan diferentes motivos por los cuales se desactivó tu cuenta, pero no te dirán concretamente el motivo por el que te la deshabilitaron. Tendrás tu que deducir que hiciste mal.

En este correo te indican un link para acceder a un nuevo formulario, donde al recibirlo, revisaran tu caso personalmente, ya que el anterior paso es automatizado.

Mail que recibirás:


Paso 1: Ir al formulario «Mi cuenta de Instagram se desactivó»

Paso 2: Completar toda la información para tu cuenta.

Paso 3: ESTO ES IMPORTANTE: En la sección de apelación, querrás explicar el motivo porque crees que te han deshabilitado la cuenta. Es mejor siempre decir la verdad, y decirles que si ha sido por un exceso de comentarios, likes, etc, que no sabías que había esos límites y que no volverás a incumplir las normas de la comunidad.

Paso 4: Envía el formulario.

NOTA: Importante rellenar el formulario en idioma inglés.


Tiempo para la desesperación

Luego de realizar los pasos anteriores, solo toca esperar. En mi caso después del segundo mail tardaron 12 horas más. En este punto no te avisan, simplemente en el 90% de los casos te reactivan la cuenta simplemente.

En total, todo el proceso desde que te deshabilitan la cuenta hasta que te la vuelven a habilitar, es de unas 48 horas.

Links de interés

Un consejo importante es que, si envías varias apelaciones (sin importar el método), asegúrate de usar una dirección de correo electrónico diferente cada vez. De esta manera, tus apelaciones no se agrupan en 1 correo electrónico y cada apelación tendrá su propio ticket de soporte. Llegando a diferentes personas tu problema y así con una mayor probabilidad de que te vuelva a habilitar.